No puedo ver los recursos o Safes esperados
VaultPAM controla qué recursos y Safes puede ver cada usuario a través del control de acceso basado en roles (RBAC) y las políticas de visibilidad de Safes. Si falta un recurso o Safe esperado de su vista, una de cuatro causas suele ser responsable. Las brechas en la asignación de roles son la causa más común.
Síntomas
- La lista de Safes o Resources está vacía o muestra menos elementos de los esperados.
- Un Safe que era visible antes ya no aparece en la lista.
- Un colega puede ver un Safe pero usted no.
- Después de un cambio de organización, sus recursos anteriores desaparecieron.
- Los recursos de un conector específico no aparecen aunque el conector esté en línea.
Causas
1. Rol de RBAC faltante o no asignado aún
El acceso a Safes y recursos se controla mediante asignaciones de roles. Si su cuenta de usuario no tiene un rol, o si el rol no incluye el permiso de View para el Safe correspondiente, el recurso no aparecerá en su lista.
Verificación: Abra Profile → My Access para ver sus asignaciones de rol actuales. Alternativamente, pida a un administrador de Safe que abra Safes → seleccione Safe → Members y compruebe si su usuario o grupo aparece en la lista.
Solución: Pida a un administrador de Safe o a un administrador de VaultPAM que lo añada al Safe con un rol apropiado. Una vez asignado el rol, actualice la página — los cambios tienen efecto inmediato sin necesidad de cerrar sesión.
2. Política de visibilidad de Safe
Los Safes pueden estar configurados con una política de visibilidad que restringe quién puede descubrirlos en la vista de lista. Incluso si tiene acceso a un Safe, una configuración de visibilidad restrictiva puede ocultarlo de su barra lateral hasta que lo añadan explícitamente o hasta que un administrador cambie la política.
Verificación: Pida a un administrador de Safe que abra Safes → seleccione Safe → Edit → Visibility settings y confirme que la política está configurada para permitir el descubrimiento para su usuario o grupo.
Solución: Un administrador de Safe debe actualizar la política de visibilidad para incluir su usuario o grupo. Después del cambio, actualice la lista de Safes.
3. Conector sin conexión — recursos no detectables
VaultPAM descubre recursos (hosts, bases de datos, aplicaciones) a través del conector asignado al segmento de red donde residen esos recursos. Si el conector está sin conexión, VaultPAM no puede enumerar nuevos recursos y la lista de recursos conocida puede estar obsoleta o ausente.
Verificación: Abra Connectors en la barra lateral. Confirme que todos los conectores que sirven al segmento de recursos esperado muestren Online. Los recursos bajo conectores sin conexión aparecen con una insignia de advertencia u están ocultos del descubrimiento hasta que el conector se reconecte.
Solución: Restaure el conector al estado Online. Consulte My connector is offline. Una vez que el conector se reconecte, el descubrimiento de recursos se ejecutará automáticamente en pocos minutos y los recursos reaparecerán en la lista.
4. Contexto de organización incorrecto
VaultPAM admite múltiples organizaciones. Si su cuenta pertenece a más de una organización, o si fue transferido recientemente entre organizaciones, es posible que esté viendo el contexto organizacional incorrecto.
Verificación: Confirme que el nombre de la organización que se muestra en la esquina superior izquierda de la interfaz de usuario de VaultPAM coincida con la organización propietaria de los Safes esperados.
Solución: Utilice el selector de organización (haga clic en el nombre de la organización en la esquina superior izquierda) para cambiar a la organización correcta. Si no ve la organización esperada en el selector, es posible que su cuenta no haya sido añadida a ella — pida al administrador de esa organización que lo invite.
Pasos de resolución
- Abra Profile → My Access y confirme que tiene una asignación de rol que cubra los Safes o recursos esperados. Si no tiene un rol, póngase en contacto con un administrador de VaultPAM.
- Pida a un administrador de Safe que verifique que la política de visibilidad del Safe incluya su usuario o grupo: Safes → seleccione Safe → Edit → Visibility settings.
- Abra Connectors y confirme que todos los conectores que sirven al segmento de red relevante están Online. Si alguno está sin conexión, siga My connector is offline.
- Compruebe el selector de organización (esquina superior izquierda de la interfaz de usuario) para confirmar que está viendo el contexto de organización correcto.
- Después de cualquier cambio, actualice la página de Safes o Resources. Los cambios en roles y políticas tienen efecto inmediato.
Ruta de escalada
Si ninguno de los pasos anteriores revela la causa:
- Anote qué Safes o recursos específicos faltan, cuándo fueron visibles por última vez y cualquier cambio reciente (actualizaciones de roles, cambios de conectores, cambios de organización).
- Pida a un administrador de VaultPAM que revise el registro de auditoría para búsquedas recientes de revocación de roles o cambios en políticas de Safe: Audit → Events, filtre por el Safe o usuario afectado.
- Abra un ticket de soporte con: nombre de usuario afectado, lista de recursos faltantes, fecha de último acceso conocida y los hallazgos del registro de auditoría del administrador.