Rozwiązywanie problemów
Skorzystaj z tej sekcji, gdy VaultPAM nie działa zgodnie z oczekiwaniami. Zacznij od objawu, który obserwujesz, a następnie otwórz pasującą procedurę naprawczą.
Najczęstsze problemy
| Objaw | Przewodnik |
|---|---|
| Konektor jest offline, działa z obniżoną wydajnością lub wymaga odzyskania | Mój konektor jest offline |
| Kontrola stanu konektora jest czerwona | Kontrola stanu konektora jest czerwona |
| Kod MFA jest odrzucany | Mój kod MFA jest odrzucany |
| Sesja RDP rozłącza się nieoczekiwanie | Moja sesja RDP rozłącza się nieoczekiwanie |
| Sesja SSH nie uruchamia się | Moja sesja SSH nie uruchamia się |
| Nie można zalogować się przez SSO | Nie mogę zalogować się przez SSO |
| Pobranie hasła nie powiodło się lub sejf jest zablokowany | Pobranie hasła nie powiodło się lub sejf jest zablokowany |
| Żądanie zatwierdzenia nie zostało odebrane | Moje żądanie zatwierdzenia nie zostało odebrane |
| Odtwarzanie nagrania nie powiodło się | Odtwarzanie nagrania nie powiodło się |
| Nie widać oczekiwanych zasobów lub sejfów | Nie widzę oczekiwanych zasobów lub sejfów |
| Błąd odmowy uprawnień | Otrzymuję błąd odmowy uprawnień |
| Dziennik audytu nie pokazuje żadnych zdarzeń | Dziennik audytu nie pokazuje żadnych zdarzeń |
Zanim skontaktujesz się z pomocą techniczną
- Dokładny czas, w którym wystąpił problem
- Nazwa organizacji i nazwa użytkownika, których dotyczy problem
- Nazwa konektora, identyfikator sesji lub host docelowy, jeśli ma to znaczenie
- Ostatni widoczny komunikat o błędzie lub fragment dziennika
Jeśli problem dotyczy konektora, sprawdź, czy nadal osiąga on warstwę sterowania (control plane) oraz czy jego trwała pamięć tożsamości jest nienaruszona.